ICCA Congress Miami After Party
引言
调解是一个自愿及私下解决争议的程序，其中由一位中立人士 － 调解员协助双方达成协商的协议。调解员无权强行要求解决争议，其作用是打破僵局，鼓励当事各方友好和解。商事争议中，僵局的产生往往不是因对对方的诚信缺 乏信任，就是因对争议的事实或对争议提交法院解决结果的看法真诚地各执一词。调解员就像穿梭外交家那样为当事人联络沟通，消除情绪化的成份，使当事人将焦 点集中在潜在的目标上。他∕她会鼓励双方自行达成共识而非向其施行协议。数据证实调解是解决棘手争议的非常有效的管理办法。调解的过程中，当事人可重新学 习沟通的基础，从而解决未来的争议。这对调解家事争议尤其重要，因在家事争议中常存各样有待解决的事情，包括子女的监护权等等。
调解的好处
- 建立一个和谐及有建设性的气氛；
- 纠纷的结果可由当事人控制；
- 加强当事人之间的沟通；
- 善用时间；
- 具成本效益；
- 过程保密；
- 当事人能以友好协商的方式有效地解决纠纷；
